北京市垂杨柳医院

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开展优质药学服务 确保患者用药安全

来源:北京市垂杨柳医院 第十六党支部
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  党史学习教育开展以来,在医院党委带领下,北京市垂杨柳医院第三党总支第十六党支部(由药剂科全体党员组成)结合科室工作特点,开展优质药学服务承诺、药学服务门诊、药物基因组学检测、腹膜透析液送药到家服务等系列实事项目,解决临床和患者的药学服务需求。

  一、开展优质药学服务承诺践诺活动

  为全面提升药学服务质量,确保患者用药安全,秉承“以人为本,为患者提供优质药学服务”的理念,作为医院药学专业技术人员,郑重做出承诺:尊重患者、关爱生命。党支部号召全体药师认真履行“药剂科窗口服务规范”,使用文明礼貌用语,做好处方审核、发药交待、药物咨询、患者用药教育等工作,坚持“以患者为中心”“以人为本”的服务理念,收集患者和临床反映的问题信息50余条,分析汇总后针对问题提出解决方案,把患者利益放在首位,逐步提升了患者和临床的药学服务满意度。

  二、开设药学服务门诊

  为进一步提升药学服务内涵,为患者提供全面、专业的用药咨询服务,成立了由临床药师(大部分为党员药师)组成的药学门诊药师团队,在门诊药房开展药学门诊服务,对各类常见疾病提供专病用药指导服务。药学服务门诊开设以来,药师为患者提供了常见病、慢性病药物正确使用,药物相关教育指导;老年人、儿童、妊娠期女性等特殊人群合理用药;药品不良反应分析、解读与指导;各类药物剂型的正确使用及其他药物相关咨询等多项服务,受到患者普遍好评。

  本年度门诊患者咨询服务1200余人次,发现用药错误60余例,收集上报药品不良反应93例,解决临床药物咨询200余次,并完成了80余例的患者随访工作。

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  三、开展药物基因组学检测项目

  为了实现慢病患者长期用药的精准药物治疗,有效防范药品不良反应,降低医疗风险,2021年6月起,科室开展“组织细胞荧光原位杂交检查”即药物基因组学检测,对患者药物代谢基因型进行检测,由临床药师对检测结果进行解读,形成检测报告及临床合理用药指导建议,实现“一人一药一量”的个体化用药方案,以使药物治疗精准化。

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  目前已开展氯吡格雷相关基因检测196人,588个位点,已有部分住院患者根据基因检测结果调整优化药物治疗方案,提高了药物治疗的效果。未来还将陆续开展华法林、别嘌醇、抗肿瘤等药物的基因检测,指导患者个体化用药,让更多慢病长期用药和使用高危药品的患者实现精准药物治疗。

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  四、开展腹膜透析液送药到家服务

  随着医院肾内科业务的发展,腹膜透析患者数量不断增加,居家透析治疗的需求与日俱增。腹透液的特点是需求数量多、体积大、重量高,为解决腹透液运送问题,科室联系腹透液配送企业,建立“腹透液送药到家”微信群,梳理优化配送流程,与临床共同开展腹透液送药到家服务,每周统计汇总患者腹透液需求数量,开具门诊处方缴费后,根据患者信息直接将腹透液送药到家,从根本上解决了患者腹透液自行运送的“难题”,满足了居家透析治疗的需求。本年度已完成630人次的腹透液送药到家服务,涉及腹透液41000余袋,重量达87000kg。目前,针对异地特病住院患者的腹透液出院带药,也实现了送药到家服务。