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【我为群众办实事】老年病科:“电子写字板”架起医患沟通桥梁

作者:王聪敏
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  自医院护理部开展优质护理服务以来,老年病科护理团队不断优化服务理念,为患者提供最直接、最连续、最密切、最广泛的全身心优质化服务,创建独具专科特色的护理服务。

  老年病科面向中老年人提供医疗服务,在就诊患者中,有相当一部分患者因年纪大,导致听力下降等情况。有时旁人喊好几遍,都没回应;聊天时如果不喊,总是答非所问;扯着嗓子喊,还总觉得要吵架态度不好,影响同病室其他患者休息;有时因患者长时间听不清护士的讲话,导致患者出现烦躁、易怒、抑郁等不良情绪。另外,还有一些患者因失语导致沟通困难。

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  为提高沟通效率,增进医护患正常交流。老年病科增设“电子写字板”,架起医患沟通桥梁。自从有了写字板后,医护人员和患者的沟通变得顺畅了不少,解决了护士与患者的沟通障碍,每日进行健康宣教和病情询问也更方便了,为治疗护理提供了方便。通过小小写字板,畅通了医生护士和老年人的沟通渠道,让医生和护士更加了解患者的需求,使患者得到及时的、准确的治疗护理我科巧用方法,提高了工作效率,改善了就医体验,更拉近了医患距离。