1、 咨询及导医人员为不识字的患者填写病历手册;为残疾人、行动不便者提供导医服务，帮助代挂号、付费、取药等服务。

　　2、 门诊咨询处备有针线包、环形针、一次性纸杯，门诊一层提供直饮水供应，门诊各层提供开水供应。

　　3、 门诊咨询处为患者提供轮椅使用，交押金但不收取使用费。

　　4、 开通“老年患者绿色通道”，为60岁以上老人提供现场预约挂号。

　　5、 对80岁以上老人、残疾人、离休干部、现役军人、持扶助卡者，本人持证优先照顾。

　　6、 门诊咨询处做好卫生宣教工作，为患者提供医疗、护理等咨询服务。

　　7、 咨询及导医人员指引患者就诊，协助查询专家门诊时间。

　　8、 咨询及导医人员协助患者使用触摸屏，方便患者查询各种费用。

　　9、 门诊咨询处、分诊台发放健康宣传资料。