北京市垂杨柳医院

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【垂医服务】信息中心为医院“互联网线上义诊”保驾护航

来源:赵一鹏 发布时间:2022-08-22
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  2022年8月19日是第五个“中国医师节”。医院于8月19日开展线上义诊活动,为广大患者提供免费在线诊疗服务。

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▲工程师调试网络

  为保证线上义诊活动顺利进行,信息中心经与门办充分沟通确定方案后,开始进行前期筹备工作。由于时间紧、任务重,为确保线上义诊活动过程中的网络顺畅、视频音画同步,保证患者体验顺畅,信息中心工作人员加班加点,提前准备好各项工作,包括协助门办维护科室排班及医生授权相关信息;提前两天进行系统压力测试;对服务器进行配置升级等。

  医师节当日信息中心全员进行技术支持,解决医生及患者操作中发现的问题。当日共有100余位患者进行了线上咨询,由于准备充分,虽然患者数量比预计翻倍,但没有出现系统卡顿、延迟等情况,总体患者体验良好。

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  在线上义诊过程中,由于手机型号不同、患者自身使用能力不同,信息中心工作人员也接到一些求助电话,大家积极解决各种使用问题,其中为一位老人讲解操作到12:30,老人下午特意专门打电话到咨询台,表达对医院的感谢。

  由于医院信息化应用体量越来越大、覆盖范围越来越广。信息中心秉持严谨踏实、务实创新、开拓进取的工作作风,力争为医院提供坚实的信息化保障和高效的技术支持,为医院未来的信息化、数字化、智慧化做好充分准备而不懈努力。