医院开展改善服务以来，通过走流程发现，由于建院时为防止意外发生，将卫生间门改为不可锁的状态。患者住院后如厕时，患者及家属，性别不同，在同一房间内，如厕时不知晓卫生间是否使用，有不方便的情况发生。科室特意购置一批标识牌，方便患者使用，得到患者及家属的赞扬。