2月14日，第二批管理者先后进驻朝阳区新冠肺炎定点救治医院，她们是护理(院感)管理负责人黄丽华、病区护士长蔡连军、病区主任叶芳(人称：“黄蔡叶组合”)。她们接过了第一批管理团队手中的接力棒。如果说第一批队员的职责是“平地起大楼”的话，那么第二批队员就承担着“室内精装修”的重要使命。

　　院感工作是定点医院的重中之重。“黄蔡叶组合”高度重视院感防控工作，从医务人员的管理、穿脱隔离衣的流程、环境的消毒隔离、保洁员的工作流程等等，自从进驻开始，“黄蔡叶组合”就并肩深入一线、走到患者身边了解需求、查看医疗护理及保洁员的工作流程等等，不断自查、检查、巡查、倒查，不断发现问题、持续改进。

　　“黄蔡叶组合”中的老大姐名叫黄丽华，她可是主任护师，别看她平时说话总是柔声细语，工作起来总是温柔中带着“严厉”。黄护士长深知，瘟疫病区消毒至关重要，所以经常拿着手里“秘密武器”检查消毒隔离。不厌其烦交待保洁阿姨如何配备消毒液：放多少水?放多少消毒液?一边说一边拿着“秘密武器”，一个小试纸条，插入消毒液中，检验是否合格。这一场景每天会出现N多次。

　　穿脱隔离衣的环节也是她始终放心不下的，尽管医院为了保障安全穿脱隔离衣，设置了专岗专人盯守，但每次人员轮岗上线，黄护士长总要帮助看看口罩严实不严实、防护服漏不漏缝、护目镜漏不漏气，该粘的都要帮助粘一下。还要时常提醒大家走到拐角处别刮到防护服，地滑慢点走等等。一直要看着她们顺利进到隔离区才肯把目光移开。她总是说：“这些护士有的才20出头，还没有我家孩子大，我不放心，帮她们穿好衣服看着她们上线就像是送自己孩子上战场一样。”为了避免发生错误，她把穿脱隔离衣的环节进行规范化、标准化：“穿脱隔离衣十步骤”，每一步都贴上提示条，拍成短视频。她就像慈母一样照看着这些“孩子们”，刷手衣洗的次数多破了，她就会找来针线把她缝好，不完全是为了节约，那每一针每一线中都蕴含着慈母般的爱。

　　为了保护医务人员防止交叉感染，她对工作人员的管理也非常严格，工作人员工作、住宿两点一线，进出隔离区、住宿区都有严格的规定，要求别人时她总是能以身作则，他爱人给她送来生活必需品，就只能放在酒店门口，隔着酒店的旋转门远远的望见几眼就匆匆离开。也总是嘱咐大家一定要做到，这也是为了保护我们的家人。关心关爱“战友”们，有“战友”不舒服她必要亲自去探望，“战友”过生日就提前制作暖心视频，她对待每一位战友就像对待家人一样温暖。

　　再说说“黄蔡叶组合”中的蔡连军护士长，她跟黄护士长并肩作战，只是分工不同。每日护士的排班、各护理岗位的职责细化、以及是否落实执行到位，因为护理人员是24小时守在隔离病区内，每一环节落实不到位都有可能带来不可估量的后果，这一批抽调来的护士平均年龄才只有27岁，最小的才22岁，年轻的护士充满活力，但是经验略显少了一些，她就把护士的岗位职责进行细化，打印出来贴在墙上便于提醒，有些岗位(比如穿脱隔离衣、消毒隔离、消毒液的配比等)职责非常重要，她们就拍成短视频反复进行培训，便于大家能够熟练掌握。

　　蔡护士长也是定点医院临时党支部书记，她带领一线党员积极动员起来发挥党支部的战斗堡垒作用。多次召开支委会，也请医疗队长、副院长陈方和医务管理负责人金凤参加，积极讨论如何能更好地为患者提供服务、为医务人员提供帮助;如何能更好地调动广大战友的积极性。召开党员大会通过党员相互谈谈体会的方式，积极主动了解党员生活和心理需求，发动党员关心身边的战友，询问大家的困难、积极帮助解决，在党组织的带领下第二批进驻期间大家工作热情高涨，很多同志积极主动向党组织靠拢，36名非党员中有20人向党组织提交入党申请书，约占56%。

　　再说说“黄蔡叶”组合中身形娇小的专业主任叶芳。她柔弱的外表下隐藏了巨大的能量，严谨的工作作风从接过第一批队员的接力棒就已经开始了。刚到定点医院之初，她就开始带领二线梳理工作流程、规范诊疗路径、审核病历归档、细化上报流程与责任等等，很快二线梁鹏和郭函医生就梳理出一线、二线工作流程，打印上墙便于新上线的医生短时间内进入角色。

　　诊疗中，她严格把关，生怕出现纰漏，尤其是在中西医结合流程的梳理中，鼓励中医参与治疗的原则指导下，严格帮助审核把关，区卫健委中医科派驻中医师刘医生进驻定点医院，当晚叶主任就与刘医生进行面对面的沟通，一方面让其了解这里的诊疗复杂性和风险性，一方面也减轻刘医生的焦虑和紧张情绪，可以让其慢慢进入状态。为了更好地捋顺流程，叶主任召集二线医生与中医医生一起梳理中医会诊流程、用药流程、上报流程，如何更好地让西医治疗和中医治疗有机融合起来，经过大家的共同努力，中成药参与治疗率100%，中草药参与治疗率64%，患者都给予了很好的评价。

　　作为宣传委员，叶主任在进驻定点医院之初就建立“战地宣传队”，尽管每日工作繁重，也不忘抽出时间亲自书写“战地日记”，每每记录的都是“战友”的辛勤付出，而自己却甘愿做个默默付出的人。

　　“黄蔡叶”组合的一切工作都围绕着“让患者早日康复、让大家安全回家”，让大家无论是患者还是医务人员都感觉到大家庭的温暖，任何时候都是站在患者的角度考虑，经常有患者会在微信“患者群”问：能不能把牛奶换成酸奶;加点主食;来点咸菜;加点水果等等，每一个需求下来，黄护士长要做大量的工作与食堂沟通，标记好每位患者的个性化需求，再让上线的护士带进去，及时送到每一位患者身边。叶主任请有营养学背景的医生提供对患者饮食建议资料，黄护士长立马指导护士张展配上通俗易懂的图片，做成小视频发给患者进行科普宣教。与陈方副院长、叶主任、蔡护士长一起，为随访患者制作爱心卡片，祝福早日康复!听到患者出院时那一句发自肺腑的“谢谢”，看到患者向医务人员深深地鞠一躬时，那一刻觉得我们做的一切都是值得的。

　　“黄蔡叶”组合，从上线至今已20多天，在陈方院长的带领下，以“黄蔡叶”组合为代表的第二批管理团队，不断完善制度、优化流程23个，制作穿脱防护服、岗位职责、库管日常、患者饮食宣教等工作视频5个，在线期间医务人员无感染、住院患者陆续出院，圆满完成“室内精装修”的重要使命任务。今天开始，我们将手中的接力棒传给第三批队友，尽管分离之时有些不舍，但惟愿我们能早日战胜疫情，早日重逢在春暖花开的季节!

　　(经济管理与统计部 金凤)