服务有温度，医患显真情。近日，医院收到了一封感谢信，退休职工宋女士因突发眩晕，呕吐不止，由120送来医院急诊就诊。经急诊诊断为“耳石症”，并收入医院耳鼻喉科（10C）治疗。在耳石复位过程中，宋女士因眩晕再次呕吐不止，医护人员耐心安慰，并及时处理了污物。不怕脏不怕累的工作作风和温柔热情的诊疗态度让宋女士感受到家庭般的温暖，也对医院的诊疗和服务给予了极大的肯定与感谢，出院之际，她为医护人员送上一封饱含深情的感谢信。

（注：为保护患者隐私进行部分遮挡）

　　每一封感谢信，背后都有专属于医患之间满是温情的故事，每一个文字都饱含着患者对医护的感激之情，这背后是对医疗技术、医疗服务的赞扬、认可与感激，传递的是浓浓的医患真情！而这一切正是医院服务精神传承与日常严格要求、严控质量的结果。

▲宋女士在住院期间与护士交流中

　　医院始终倡导以人民健康为中心，坚持“病人好我才好、一线好我才好”的人本发展理念，急病人所急，用心感悟病人所痛，全心全意为患者服务，始终把患者的需求放在首位，始终牢记医者初心、时刻不忘人文医疗暖人心，坚持以优质医疗服务服务人民健康，让百姓信赖、让社会满意，是每一位垂医人追求的目标。

　　医院持续优化就诊流程，明晰各类标识标牌，明确各诊室、各岗位职责，推广智慧信息化程序应用，实现分时段预约、检查化验一站式预约，减少排队等候时间。持续提升医疗质量，以病案书写、三基操作培训考核等为抓手，持续强基固本，持续开展优质护理服务，不断为患者提供优质医疗服务。

　　感谢信，对医护人员来说是肯定、是信任，也是激励、是动力，肯定和感谢的文字将激励他们不断精进业务，继续提升服务质量，以满腔热忱为群众健康保驾护航！