为持续开展“我为群众办实事”举措，关注住院患者生活细节，北京市垂杨柳医院国际医疗部（12C）继2024年8月1日发布了一系列便民举措后，本着护理有温度的照护方式，尽可能满足患者多元化护理服务照护，提升患者就医体验。近期，病区继续推进科普手绘原创漫画内容更新，又上新了两个举措案例。

　　一、放置“饭卡、口服药、标本盒”的三格盒子

　　国际医疗部（12C）病房内每个床头桌上配置放置“饭卡、口服药、标本盒”的三格盒子，作为“我为群众办实事”的一项举措：

　　1.有序管理，提高便利性：三格盒子将饭卡、口服药和标本盒分门别类放置，避免了物品的混乱和丢失。患者无需花费额外时间翻找物品，特别是饭卡和银行卡大小一样，里面有预存饭费，避免丢失。

　　2.增强医疗护理安全，规范标本管理：标本盒的单独存放有助于确保标本准确及时留取，便于医护人员进行后续的检查和诊断。避免存放到床头桌抽屉里工作人员不能及时发现患者标本是否留取。

　　3.提升病房整洁度和患者舒适度：三格盒子的使用有助于减少床头桌上的杂乱无章，使病房环境更加整洁有序。有助于提升患者的住院体验感受。

　　4.加强医患沟通：盒子上的标识为科室原创手绘动漫图标，有助于医护人员和患者明确物品的存放位置和用途，加强了医患之间的沟通。

　　5.体现人文关怀，提升满意度：体现了医院对患者细节关怀的重视，使患者在住院期间感受到更多的温暖和关怀。

　　通过提供便捷、安全、整洁的住院环境，有助于提升患者的满意度和信任度。

　　二、患者各种检查、抽血、手术、胃肠镜等医疗过程中的检查提示桌牌

　　患者床头桌放置科室自制宣教提示桌牌，如患者各种检查、抽血、手术、胃肠镜等医疗过程中的检查提示。

　　1.提高患者知晓率与配合度

　　检查提示桌牌能够清晰、明确地告知患者即将进行的什么检查项目、抽血或手术的具体信息，如检查时段、注意事项等，使患者做到心中有数。对于需要特别注意的事项，如空腹要求、憋尿、排尿等，提示桌牌能作为视觉提醒，帮助患者更好地记忆并遵守医嘱。

　　2.优化医疗流程与减少差错

　　通过科室统一制作的检查提示桌牌，护士可根据患者的检查项目使用不同名称的检查提示桌牌，如冠脉CT、空腹超声、泌尿系超声、抽血等，用黑色几号笔在桌牌上写明床号、姓名、检查部位、检查时段、禁食水开始时间等内容，减少因使用笼统单一的禁食水、抽血提示牌造成人为疏忽的差错。

　　医护人员可以根据桌牌上的信息快速准备和执行相关检查或治疗。患者被陪检人员带走检查后，护士用红色记号笔在提示桌牌右上角绘制红色三角△，提示患者去检查，待患者返回后将提示桌牌收回并擦净，PDA扫描患者腕带返回，从而提高工作效率，减少PDA扫码有去无返回的情况。

　　3.提升患者满意度与信任感

　　检查提示桌牌体现了科室对患者的人文关怀，使患者感受到更加细致、周到、温暖的服务，从而提升患者的满意度和信任感。桌牌上的信息也是医患沟通的一种有效方式，有助于减少因信息不对称导致的误解和纠纷。

　　4.保障医疗护理安全质量

　　通过明确的提示和告知，检查提示桌牌有助于降低因患者不配合或误解医嘱而导致的医疗风险，有助于提升整体医疗护理质量和服务水平。

　　5.促进资源合理利用

　　通过合理的安排和提示，可以避免因患者遗忘或误解而导致的重复预约检查或治疗，从而节约医疗资源和成本。

　　桌牌上的信息有助于医护人员更好地规划工作流程，提高工作效率，进而促进医疗资源的合理利用。